BTS Banque Conseiller Clientèle de Particuliers
Certifié Niveau 5 – RNCP n°1174
Le BTS Banque Conseiller de clientèle (particuliers) en alternance est un diplôme de l’enseignement supérieur de niveau Bac+2 proposé aux jeunes bacheliers qui ont pour projet professionnel d’intégrer le secteur bancaire dans une fonction commerciale et de conseil à la clientèle des établissements financiers ou de crédit.
Contexte de la formation
Le BTS Assurance est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat
Rythme
Le BTS se fait en rythme initial (stage) ou en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage)
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Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
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Initial : stage minimum de 14 semaines dont 6 minimum consécutives
Validation de la formation
Diplôme d’État de niveau 5
Programme du BTS Banque
La formation s’appuie sur 2 types d’enseignements :
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U1 – Culture générale et expression
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U2 – Langue Vivante étrangère 1
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Acquérir des capacités relatives à la culture générale, l’expression et la communication en français et dans une langue étrangère.
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Posséder une culture générale favorisant l’adaptabilité ;
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Mettre en oeuvre des compétences méthodologiques dans l’exercice de l’activité ;
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Mobiliser des compétences techniques en matière de communication, quel que soit le support et/ou le type de média ;
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Agir avec éthique et déontologie en faisant preuve de conscience professionnelle.
U3 – Gestion de la relation client
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Assurer un accueil de qualité dans des situations variées ;
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Préparer l’argumentaire et la négociation ;
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Conduire l’entretien en face à face ou à distance ;
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Analyser de façon critique la gestion de la relation ;
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Communiquer en situation professionnelle.
U4 – Développement et suivi de l’activité commerciale
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Distribuer l’ensemble de la gamme de produits et financements proposés par l’établissement ;
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Analyser un portefeuille de clientèle en utilisant avec pertinence ;
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Suivre et vérifier l’atteinte des objectifs en cohérence avec la stratégie de l’entreprise ;
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Participer à la gestion des risques au quotidien.
U5 – Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire
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Informer le client sur le cadre juridique et réglementaire et ses évolutions ;
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Se situer et situer son activité de conseiller (mots coupés) de clientèle dans le contexte général d’évolution de la profession bancaire et dans celui plus spécifique de l’organisation ;
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Pratiquer la veille par rapport à l’actualité économique, juridique et organisationnelle du secteur ;
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Intégrer un comportement éthique et déontologique dans l’exercice des différentes activités.
Ateliers de professionnalisation
Les ateliers de professionnalisation constituent un espace pédagogique privilégié pour développer certaines compétences professionnelles liées à l’exercice du métier de conseiller de clientèle.
Pré-requis
Avoir validé un baccalauréat général, technologique ou professionnel OU un titre de niveau 4 OU un diplôme étranger traduit en français avec attestation de comparabilité ENIC NARIC.
Niveau de français minimum B2
Langue vivante 1 : Anglais
La procédure d’admission de cette formation suit les étapes définies ci-dessous :
Etape 1 :
Complétion et envoi du dossier de candidature :
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CV
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Copie du dernier relevé de notes
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Copie du dernier diplômes obtenus
Etape 2 :
Entretien d’admissibilité (30 à 40 min)
Etape 3 :
Test d’admission (si nécessaire)
Etape 4 :
Confirmation d’admission et envoi du dossier d’inscription sous 72h
Délai de traitement moyen de la procédure d’admission : 1 semaine.
Cette formation suit le rythme défini ci-dessous :
En formation Initiale :
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Durée de la formation : 688 heures
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Date de la rentrée :03/10/2022
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Date de fin de formation : 28/07/2023
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Stage Obligatoire : 8 semaines de stages
En formation continue (en apprentissage ou contrat pro) :
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Durée de la formation : 675 heures par an
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Date de la rentrée : 03/10/2022
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Date de fin de formation : 13/07/2023, fin du cursus : 31/05/2024
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Rythme de la formation : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Schools Group développe la professionnalisation de ses étudiants en les préparant au marché du travail ou les incite à poursuivre leurs études dans un de nos Bachelors et MSc.
2 examens blancs par année de formation (écrits et oraux) en condition d’examen.
Pour obtenir le diplôme, il est nécessaire d’obtenir au moins 10/20 à l’examen final organisé par l’Education Nationale.
En formation initiale :
100% des cours sont collectifs programmés en présentiel.
En formation continue :
La formation s’articule autour de sessions présentielles et en e-learning avec un ratio de :
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95% en cours collectifs programmés
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5% en cours individuels à rythme personnel
