BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Certifié Niveau 5 – RNCP n°34030
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).
Contexte de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat
Rythme
Le BTS se fait en rythme initial (stage) ou en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage)
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Alternance : 3 semaines en entreprise, 1 semaine à l’école
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Initial : stage minimum de 14 semaines dont 6 minimum consécutives
Validation de la formation
Diplôme d’État de niveau 5
Programme du BTS NDRC
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Culture générale et expression
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Langue vivante
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Économie
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Management des entreprises
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Droit
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Mercatique
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Gestion commerciale
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Management commercial
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Communication – négociation
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Technologies commerciales
Pré-requis
Avoir validé un baccalauréat général, technologique ou professionnel OU un titre de niveau 4 OU un diplôme étranger traduit en français avec attestation de comparabilité ENIC NARIC.
Niveau de français minimum B2
Langue vivante 1 : Anglais
La procédure d’admission de cette formation suit les étapes définies ci-dessous :
Etape 1 :
Complétion et envoi du dossier de candidature :
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CV
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Copie du dernier relevé de notes
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Copie du dernier diplômes obtenus
Etape 2 :
Entretien d’admissibilité (30 à 40 min)
Etape 3 :
Test d’admission (si nécessaire)
Etape 4 :
Confirmation d’admission et envoi du dossier d’inscription sous 72h
Délai de traitement moyen de la procédure d’admission : 1 semaine.
Cette formation suit le rythme défini ci-dessous :
En formation Initiale :
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Durée de la formation : 688 heures
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Date de la rentrée :03/10/2022
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Date de fin de formation : 28/07/2023
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Stage Obligatoire : 8 semaines de stages
En formation continue (en apprentissage ou contrat pro) :
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Durée de la formation : 675 heures par an
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Date de la rentrée : 03/10/2022
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Date de fin de formation : 13/07/2023, fin du cursus : 31/05/2024
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Rythme de la formation : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Schools Group développe la professionnalisation de ses étudiants en les préparant au marché du travail ou les incite à poursuivre leurs études dans un de nos Bachelors et MSc.
2 examens blancs par année de formation (écrits et oraux) en condition d’examen.
Pour obtenir le diplôme, il est nécessaire d’obtenir au moins 10/20 à l’examen final organisé par l’Education Nationale.
En formation initiale :
100% des cours sont collectifs programmés en présentiel.
En formation continue :
La formation s’articule autour de sessions présentielles et en e-learning avec un ratio de :
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95% en cours collectifs programmés
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5% en cours individuels à rythme personnel
