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BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Certifié Niveau 5 – RNCP n°34030

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).

Fiche Formation Parcoursup

Contexte de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat

Rythme

Le BTS se fait en rythme initial (stage) ou en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage)

  • Alternance : 2 ou 3 semaines en entreprise / 1 ou 2 semaines en formation

    Initial : stage minimum de 14 semaines dont 6 minimum consécutives

Validation de la formation

Diplôme d’État de niveau 5

Programme du BTS NDRC

  • Culture générale et expression

  • Langue vivante

  • Économie

  • Management des entreprises

  • Droit

  • Mercatique

  • Gestion commerciale

  • Management commercial

  • Communication – négociation

  • Technologies commerciales

Pré-requis

Avoir validé un baccalauréat général, technologique ou professionnel OU un titre de niveau 4 OU un diplôme étranger traduit en français avec attestation de comparabilité ENIC NARIC.

Niveau de français minimum B2
Langue vivante 1 : Anglais

La procédure d’admission de cette formation suit les étapes définies ci-dessous :

Etape 1 :
Complétion et envoi du dossier de candidature :

  • CV

  • Copie du dernier relevé de notes

  • Copie du dernier diplômes obtenus

Etape 2 :
Entretien d’admissibilité (30 à 40 min)

Etape 3 :
Test d’admission (si nécessaire)

Etape 4 :
Confirmation d’admission et envoi du dossier d’inscription sous 72h

Délai de traitement moyen de la procédure d’admission : 1 semaine.

Cette formation suit le rythme défini ci-dessous :

En formation Initiale :

  • Durée de la formation : 550 heures par an

  • Date de la rentrée : 09/09/2024

  • Date de fin de formation : 30/04/2026

  • Stage Obligatoire : 8 semaines de stages

En formation continue (en apprentissage ou contrat pro) :

  • Durée de la formation : 550 heures par an

  • Date de la rentrée : 09/09/2024

  • Date de fin de formation : 30/04/2026

  • Rythme de la formation : 2 ou 3 semaines en entreprise / 1 ou 2 semaines en formation

Schools Group développe la professionnalisation de ses étudiants en les préparant au marché du travail ou les incite à poursuivre leurs études dans un de nos Bachelors et MSc.

2 examens blancs par année de formation (écrits et oraux) en condition d’examen.

Pour obtenir le diplôme, il est nécessaire d’obtenir au moins 10/20 à l’examen final organisé par l’Education Nationale.

En formation initiale :
100% des cours sont collectifs programmés en présentiel.

En formation continue :
La formation s’articule autour de sessions présentielles et en e-learning avec un ratio de :

  • 95% en cours collectifs programmés

  • 5% en cours individuels à rythme personnel

Le groupe Schools Group a noué un partenariat stratégique avec une plateforme de digital-learning Open Classroom en marque blanche pour proposer des cours de renforcement des compétences et enrichir les ressources pédagogiques déjà existantes.

Pour obtenir la certification, le/la candidat(e) doit valider cumulativement les blocs de compétences constitutifs de la certification comme précisé sur la fiche RNCP ci-dessous.

Chaque bloc fait l’objet d’une certification et peut être capitalisé.
Les compétences validées sont valables de façon illimitée.

Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour toute personne reconnue en situation de handicap ou souhaitant nous faire part d’une difficulté morale ou physique, nous vous invitons à contacter le référent handicap du campus pour étudier la faisabilité de votre projet de formation.

Coordonnées du référent handicap :
romain.luc@schools-group.com
06 42 43 43 31

Inscription

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